Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling van Petit AtelJ.
Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is — geen zorgen, retourneren is mogelijk.

Hoe werkt retourneren?

Wil je iets retourneren?
Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@petitatelj.nl met:

  • je bestelnummer,

  • de artikelen die je wilt retourneren, en

  • eventueel de reden van retour.

Na ontvangst van je e-mail sturen wij je het retourformulier en de verzendinstructies toe.
Je kunt het artikel vervolgens binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugsturen.

Let op: de retourzending moet binnen deze 14 dagen door ons zijn ontvangen.
Zendingen die te laat binnenkomen, kunnen we helaas niet meer accepteren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongedragen en ongewassen

  • De kaartjes en labels zitten er nog aan

  • Het artikel zit in de originele verpakking

  • Het artikel is netjes verpakt en onbeschadigd

  • Het retourformulier (dat je van ons ontvangt) is ingevuld en bijgevoegd

We willen de artikelen graag zo mooi terug ontvangen als jij ze hebt ontvangen.
Wanneer artikelen niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas geen terugbetaling doen.

Retourkosten en risico

De retourkosten en het retourrisico zijn voor rekening van de koper.
Petit AtelJ is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
We raden aan om het pakket te verzenden met track & trace.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Als alles in orde is, storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5–10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Als na een (gedeeltelijke) retour het behouden bedrag onder de €75 uitkomt, worden de reguliere verzendkosten van €6,95 verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retouradres

Petit AtelJ
Proost Abrahamstraat 2
6231 CZ Meerssen
Nederland

E-mail: info@petitatelj.nl
Website: www.petitatelj.nl